"Address verification" rechazado

[stevenwilson]

Buenas foro, como andan? Resulta que Payoneer me está pidiendo un documento para verificar mi domicilio. Leí en algunos threads que les servió subir la factura de internet (fibertel en mi caso) pero no me funcionó. En la factura está totalmente legible mi nombre, mi dirección y es una factura de este mes. Probé dos veces subirla con el nombre "INTERNET.pdf" e "internet-bill.pdf" y me rechazaron ambas.

Será que tengo que imprimirla, sacarle una foto y adjuntarla de esa manera? No quiero seguir intentando cosas que no funcionan y que me terminen bloqueando la cuenta por eso.
Es la única factura que tengo a mi nombre, podría intentar tambien con el resumen bancario, que entiendo que es el resumen donde figuran todos los movimientos del mes, es asi?

La cuenta la uso hace 3 años y ningun problema.

[Fernando Niembro]

No recuerdo bien, pero creo que decia expresamente que no podian subirse resumenes de tarjetas de creditos, ni servicios como telefono o internet.

[stevenwilson]

No recuerdo bien, pero creo que decia expresamente que no podian subirse resumenes de tarjetas de creditos, ni servicios como telefono o internet.

Por lo que dice en las FAQs acepta servicios de internet o cable. Ahora voy a ver si me puedo comunicar con soporte.

https://payoneer.custhelp.com/app/answe ... mpaign=crm

We accept the following documents as a proof of residence:

- Utility bill - A utility bill (gas, water, electricity, landline phone, internet or cable bills are acceptable), no older than three months. The bill needs to include your name and the exact address you used when registering to Payoneer.
- Bank statement - A bank statement, no older than three months, containing your name and the exact address you used when registering to Payoneer. Note that credit card statements will not be accepted, even if issued by the same bank.
- Rental agreement - A complete and signed rental agreement containing your name and the exact address you used when registering to Payoneer, containing the rental period.

[larry123]

Tenes que imprimirla y sacarle una foto. Los archivos pdfs a mi también me los rebotaron.

[neerusr]

Tenes que imprimirla y sacarle una foto. Los archivos pdfs a mi también me los rebotaron.

Yo envié un pdf que bajé de la página de Flow y hasta ahora nadie se quejó.

[stevenwilson]

Bueno, ayer hable con soporte por chat y me dijeron que lo que habia mandado estaba bien pero necesitaba mandar otro documento más que respalde mi domicilio, asi que mandé el resumen bancario de Brubank y por lo que veo está "Aprobado".

[Fernando Niembro]

Se ve que estan mas rompebolas con esto. Me llego un mail hoy diciendo:

El documento que proporcionaste no es legible o el archivo está corrupto. Por favor, vuelve a enviar el documento asegurándote de que la nueva fotografía o archivo escaneado que proporciones sea completamente claro, legible y de buena calidad (por ejemplo, usa una imagen JPG, PNG o BMP, o un archivo escaneado de alta resolución en PDF).

Habia subido un PDF totalmente legible asi que no se que onda. Ahora subi un JPG a ver si eso si lo pueden abrir...

[Pabloneer]

Buenas, a mi también me llego...

Me da la sensación de que esta queriendo renovar la info de todos o al menos de la mayoría. En vez de pedírtelo directamente nos mandan esto.

[Fernando Niembro]

Llamé por telefono y le comente la situacion. Me dijo que si me lo vuelven a bochar (habia subido PDF de metrogas), que imprima la factura a color y le saque una foto...