Pregunta - Tarjeta Prepaga Mastercard
Publicado: 15 Abr 2019 12:13
Buenos dias!
Ya vi un par de post relacionados pero no despejan la duda que tengo. Hace poco empece a trabajar para una compañia norteamericana, y me pagaron la ultima semana de Marzo, la cual trabaje.
Ahora bien, el metodo que ellos usaron y que me figura en la transaccion, es que hicieron un Direct Pay desde Wells Fargo. El problema pasa que cuando quiero pedir la tarjeta Mastercard, me sigue diciendo que todavia no recibi los 30 dolares necesarios para poder pedirla.
La ayuda de la pagina de Payoneer dice que no se cuentan pagos hechos desde e-wallets y con el sistema "Make a Payment" (No se que es esto ultimo)
Me puse en contacto mediante chat con atencion al cliente, y segun ellos, la transaccion esta hecha desde una e-wallet de Wells Fargo, y me deja el siguiente link: https://www.wellsfargo.com/mobile-payme ... et-basics/
Lo lei muy por arriba, pero parece ser una herramienta pensada para un usuario del banco, lo cual me parecio raro, y se lo comento al tipo de Atencion al Cliente. Tambien le digo que a mi la transaccion me figuraba como Direct Pay, y le dejo el siguiente link el cual busque mientras hablaba con el: https://www.wellsfargo.com/biz/online-b ... irect-pay/ . Este metodo de pago me parece mas relacionado con el metodo que dice mi compañia que estan usando.
En ese punto el tipo me dijo que iba a consultarle a un supervisor, pero cuando volvio, me volvio a insistir que el pago fue hecho desde una e-wallet. Ahi medio que me enoje y le digo: "O sea que el banco, esta utilizando una herramienta pensada para el usuario, para hacer el pago de una compañia que los contrato?", y me responde que si. Mi teoria es que los de atencion al cliente no entienden el problema (Generalmente Atencion al Cliente nunca soluciona nada, en ningun ambito)
¿Alguno tuvo algun problema parecido? ¿Como hicieron para solucionarlo?
Gracias desde ya,
Facundo
Ya vi un par de post relacionados pero no despejan la duda que tengo. Hace poco empece a trabajar para una compañia norteamericana, y me pagaron la ultima semana de Marzo, la cual trabaje.
Ahora bien, el metodo que ellos usaron y que me figura en la transaccion, es que hicieron un Direct Pay desde Wells Fargo. El problema pasa que cuando quiero pedir la tarjeta Mastercard, me sigue diciendo que todavia no recibi los 30 dolares necesarios para poder pedirla.
La ayuda de la pagina de Payoneer dice que no se cuentan pagos hechos desde e-wallets y con el sistema "Make a Payment" (No se que es esto ultimo)
Me puse en contacto mediante chat con atencion al cliente, y segun ellos, la transaccion esta hecha desde una e-wallet de Wells Fargo, y me deja el siguiente link: https://www.wellsfargo.com/mobile-payme ... et-basics/
Lo lei muy por arriba, pero parece ser una herramienta pensada para un usuario del banco, lo cual me parecio raro, y se lo comento al tipo de Atencion al Cliente. Tambien le digo que a mi la transaccion me figuraba como Direct Pay, y le dejo el siguiente link el cual busque mientras hablaba con el: https://www.wellsfargo.com/biz/online-b ... irect-pay/ . Este metodo de pago me parece mas relacionado con el metodo que dice mi compañia que estan usando.
En ese punto el tipo me dijo que iba a consultarle a un supervisor, pero cuando volvio, me volvio a insistir que el pago fue hecho desde una e-wallet. Ahi medio que me enoje y le digo: "O sea que el banco, esta utilizando una herramienta pensada para el usuario, para hacer el pago de una compañia que los contrato?", y me responde que si. Mi teoria es que los de atencion al cliente no entienden el problema (Generalmente Atencion al Cliente nunca soluciona nada, en ningun ambito)
¿Alguno tuvo algun problema parecido? ¿Como hicieron para solucionarlo?
Gracias desde ya,
Facundo