MiPayo

• ¿Que día cerraron tu cuenta Payoneer?
• ¿Hacé cuánto tiempo tenías tu cuenta Payoneer?
• ¿De qué país sos?
• ¿Podés por favor copiar el mensaje que te enviaron?
• ¿Tenías tarjeta Payoneer?
• ¿A través de qué canales recibías fondos? (Upwork, PayPal, Payoneer Global Payment Service, etc.) Por favor mencionar todos.
• ¿Alguna vez utilizaste tu cuenta Payoneer para la compra o venta de criptomonedas?
• ¿Alguna vez operaste con exchangers?
• Si operaste con exchangers, ¿cómo lo hacías? ¿vía pago a proveedores (cuenta bancaria en USA del exchanger) o por medio del Make a Payment (pago de cuenta Payoneer a cuenta Payoneer)?
• Si operaste con exchangers y sin dar nombres, ¿el exchanger era del foro?
• Si operaste con exchangers, ¿qué ponías en la descripción del pago?
• ¿Alguna vez le enviaste saldo a un familiar/amigo/conocido (alguien que no sea un exchanger)? ¿qué pusiste en la descripción del pago?
• ¿Aproximadamente cuándo fue la última vez que hiciste un retiro a tu cuenta bancaria (cuenta bancaria a tu nombre)?
• ¿Aproximadamente cuándo fue la última vez que hiciste una extracción por cajero automático?
• Si tenías tarjeta Payoneer, ¿con qué regularidad hacías gastos online o en tiendas físicas?

"Horatiu Alecu: ¡Hola! ¡Bienvenido al servicio de atención en chat de Payoneer, mi nombre es Horatiu Alecu y estaré encantado de asistirle hoy!
YO: Hola Buenos dias. Ayer me llego un aviso de vía mail supuestamente de payoner que dice
"Estimada/o cliente,Lamentamos informarle que debido a una violación de los Términos y condiciones, de Payoneer, procederemos al cierre de su cuenta el día 7 de Junio." Adjunto este mensaje

Acceso a la pataforma de Payoneer y no veo ninguna alerta.

Me podrían informar si el mail es verdadero.

Soy cliente desde hace más de 10 años, quisiera seguir usando payoneer, si he cometido un error que tampoco me explican cual, no volverá a pasar.
Ha comenzado la carga del archivo anexo.
Se ha recibido el archivo aviso-cierre-payoneer.JPG (80.99KB).
Horatiu Alecu: Con gusto reviso esto para usted. Para fines de verificación, por favor, proporcione su fecha de nacimiento en el formato americano (Mes / Día / Año).
YO: XX/XX/XXX
Horatiu Alecu: Por favor, le solicito un momento más mientras sigo revisando su asunto
YO: ok
Horatiu Alecu:
En Payoneer, revisamos regularmente la actividad del cliente para mantener nuestra plataforma de pago segura para todos. En una revisión reciente de su cuenta, notamos que parte de su actividad ha sido contraria a nuestros Términos y condiciones.

Como empresa de servicios financieros regulados, estamos obligados a dejar de ofrecer nuestros servicios en estas circunstancias.
Le aconsejamos que no envíe pagos adicionales a su cuenta, ya que se rechazarán.


YO: Me podría informar detalles de que actividad se refiere?
Horatiu Alecu: Le puedo tán solo confirmar que el departamento relevante ha tomado esta decisión basado en su actividad, y no ha indicado detalles
YO: Existe la posibilidad de que no me cierren la cuenta?
YO: como le comente soy cliente desde hace más de 10 años
YO: nunca tuve ningún inconveniente, salvo este caso puntual
YO: tampoco salvo este nunca tuve ningun aviso
Horatiu Alecu: le puedo confirmar que nuestae empresa está regulada por normas financieras internacionales y no es posible , lo siento
Horatiu Alecu: Le aconsejamos que no envíe pagos adicionales a su cuenta, ya que se rechazarán.
YO: una vez que se cierre la cuenta puedo tramitar su reapertura?
Horatiu Alecu: por favor inicie el retiro de sus fondos lo antes posible
YO: una vez que se cierre la cuenta puedo tramitar su reapertura?
YO: ...
Horatiu Alecu: usted puede solicitar la reapertura pero la aprobación depende de la decisión del departamento relevante
Horatiu Alecu: de momento le recomiendo retirar sus fondos lo antes posible
YO: antes del cierre puedo contactarme con el "departamento relevante" para pedir una revisión
Horatiu Alecu: no es posible pedir una revisi-on, lo han indicado ya
Horatiu Alecu: lo siento
YO: bueno, ok, lo que me queda entonces como unica opcion entonces es retirar fondos y luego intentar solicitar reapertura por lo que veo...
FIN CHARLA

"Estimada/o cliente,
Lamentamos informarle que debido a una violación de los Términos y condiciones, de Payoneer, procederemos al cierre de su cuenta el día 7 de Junio.

Como empresa de servicios financieros regulada, dada las circumstancias no podemos continuar ofreciendole nuestros servicios, por lo que los mismos, no se encontrarán disponibles.

Por favor, inicie sesión en su cuenta de Payoneer y retire todos sus fondos disponibles en su/s saldo/s dentro de los próximos 5 días, ya sea a su cuenta bancaria, mediante retiro por cajero automático o haciendo uso de ellos con su tarjeta Payoneer.

Le recomendamos que no envíe ningún pago adicional a su cuenta, ya que serán rechazados a partir del 7 de Junio.

Entendemos que esta puede ser una noticia decepcionante, sin embargo, debemos aconsejarle de que busque una solución de pago alternativa.

Gracias,
Atención al Cliente Payoneer"

Dear Payoneer Customer,
We regret to inform you that, due to a violation of Payoneer's Terms and Conditions, we will be closing your account on June 7th.

As a regulated financial services business, we are required to stop offering our services in these circumstances, therefore you cannot use our services anymore.

Please sign in to Payoneer and withdraw all the funds currently in your balance(s) within the next 5 days to your bank account or withdraw or spend them using your existing Payoneer card.

We advise that you do not send any additional payments to your account, as they will be declined as of June 7th.

We understand that this may be disappointing news, however we must advise that you seek an alternative payment solutions company.

Thank you,
The Payoneer Team

• ¿Que día cerraron tu cuenta Payoneer? 7 de junio 2021
• ¿Hacé cuánto tiempo tenías tu cuenta Payoneer? 2 años aprox
• ¿De qué país sos? Argentina
• ¿Podés por favor copiar el mensaje que te enviaron?

Estimado ****:

Lamentamos informarle que, debido a una violación de los Términos y condiciones de Payoneer, ya no puede recibir ni realizar pagos usando su cuenta de Payoneer.
Hemos cerrado su cuenta y desactivado cualquier tarjeta Payoneer que tenga.
Lamentablemente, por motivos reglamentarios, no podemos compartir los motivos exactos del cierre de su cuenta; sin embargo, los cierres de cuentas se deben normalmente a:

Posible riesgo relacionado con una cuenta.

Denuncias presentadas ante Payoneer sobre las actividades de un titular de cuenta.

Sitios web de compañías con contenido cuestionable.

Actividad fraudulenta detectada en una cuenta.

Lamentablemente, no podremos reactivar su cuenta de Payoneer por ningún motivo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Gracias,El equipo de Payoneer

• ¿Tenías tarjeta Payoneer? Tuve, me la bloquearon en diciembre porque no podia justifiar mi domicilio
• ¿A través de qué canales recibías fondos? (Upwork, PayPal, Payoneer Global Payment Service, etc.) Por favor mencionar todos. Solo pagos por Payoneer
• ¿Alguna vez utilizaste tu cuenta Payoneer para la compra o venta de criptomonedas? No
• ¿Alguna vez operaste con exchangers? Si
• Si operaste con exchangers, ¿cómo lo hacías? ¿vía pago a proveedores (cuenta bancaria en USA del exchanger) o por medio del Make a Payment (pago de cuenta Payoneer a cuenta Payoneer)? Siempre pago entre cuantas payoneer
• Si operaste con exchangers y sin dar nombres, ¿el exchanger era del foro? Si
• Si operaste con exchangers, ¿qué ponías en la descripción del pago? Variaba, generalmente Software Development
• ¿Alguna vez le enviaste saldo a un familiar/amigo/conocido (alguien que no sea un exchanger)? ¿qué pusiste en la descripción del pago? No
• ¿Aproximadamente cuándo fue la última vez que hiciste un retiro a tu cuenta bancaria (cuenta bancaria a tu nombre)? Nunca
• ¿Aproximadamente cuándo fue la última vez que hiciste una extracción por cajero automático? Nunca
• Si tenías tarjeta Payoneer, ¿con qué regularidad hacías gastos online o en tiendas físicas? Cuando la tuve, la habré usado solo un par de veces

juanipayoneer escribió: ↑

08 Jun 2021 18:33

Pasan unos días, el 7 de Junio, el pago se desbloquea entra el dinero a mi cuenta, quise hacer una operación con un exchanger y no me dejaba hacer envíos a ninguna cuenta (cosa que no se me notifico con ningún mail previamente que tenia bloqueada esa opción), pensé que tal vez era un problema en la plataforma y decidí esperar. Pasan unas horas, ya es la tarde y me llega el mail que adjunte anteriormente, la cuenta bloqueada y la plata a gardel.

No me molesta el echo del bloqueo en si, si infringí algo y me la bloquean bueno esta bien, pero la mala atención para con uno, las pocas respuestas, es casi que te dijeran que lo hicieron "porque si", y ni hablar que no me dieron tiempo a nada y se quedaron con el dinero, gracias a dios no era tanto, pero da bronca, fue tiempo invertido, ni me imagino gente que haya dejado mas en la cuenta.

Andrew escribió: ↑

09 Jun 2021 10:44

juanipayoneer escribió: ↑

08 Jun 2021 18:33

Pasan unos días, el 7 de Junio, el pago se desbloquea entra el dinero a mi cuenta, quise hacer una operación con un exchanger y no me dejaba hacer envíos a ninguna cuenta (cosa que no se me notifico con ningún mail previamente que tenia bloqueada esa opción), pensé que tal vez era un problema en la plataforma y decidí esperar. Pasan unas horas, ya es la tarde y me llega el mail que adjunte anteriormente, la cuenta bloqueada y la plata a gardel.

No me molesta el echo del bloqueo en si, si infringí algo y me la bloquean bueno esta bien, pero la mala atención para con uno, las pocas respuestas, es casi que te dijeran que lo hicieron "porque si", y ni hablar que no me dieron tiempo a nada y se quedaron con el dinero, gracias a dios no era tanto, pero da bronca, fue tiempo invertido, ni me imagino gente que haya dejado mas en la cuenta.

¿Estás diciendo que se quedaron con tu dinero, no te dieron antelación para poder sacarlo de alguna forma? Por lo que ponés, el email que te mandaron es otro, no es el de advertencia que te dice que saques toda tu plata. Lo que me pregunto es si Payoneer consideró más grave algo que hayas hecho como para hacer esto, o si ese email en realidad le llegó a todos una vez cerrada, y por algún motivo no te llegó o no viste el email previo de advertencia. Deberías poder contactarte con Payoneer aunque sea por teléfono diciendo que no te llegó ninguna notificación previa para poder retirar tus fondos, que lisa y llanamente te los robaron.