MicaelL escribió:Como anda todo por acá?
Les cuento para ver si les paso y alguien puede tirarme una mano.
Ayer use por primera vez mi tarjeta Payoneer para ir a un cajero Banelco a retirar plata.
Tenía disponibles $400 dólares. Hice los cálculos del monto que podía retirar teniendo como referencia el precio del dolar cajero que figura acá, alrededor de unos $5800
Hice un primer retiro de $2000 + costo de transacción de $96, hasta ahi bien.
Hago otra operación para retirar otros $2000, pero me tiró el mensaje de "fondos insuficientes.![]()
Me fui a otro cajero Banelco, consulto el saldo y tenía solo unos $1500 de saldo, que tampoco pude retirar.
Voy a otro, y me dice que la tarjeta estaba dañada.
Voy a otro cajero y me recibe la tarjeta y solo pude retirar $1000 mas.
Consulto hoy en Payoneer mi saldo y solo tengo $26 dolares.
Una locura. Desaparecieron unos $2000 en el aire.
ALguien tiene referencia de un hecho como este? O a mi se me escapó la tortuga?


Seguro que esa transacción quedó "pendiente", como dice Emiliano. En 48-72 hs vuelve a tu saldo.MicaelL escribió: Hago otra operación para retirar otros $2000, pero me tiró el mensaje de "fondos insuficientes.![]()
Este mensaje es un poco viejo, pero leyendo un poco de este hilo, comentaré que a mi me lo aclaró bastante bien la gente de soporte de Payoneer. Transcribo lo que me dijeron en inglés por si le sirve a alguien:cramm escribió:Y aca es donde me acuerdo de un pet peeve mio asi que quien no quiere leer un rant saltee este mensaje![]()
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Hay algo que me dá por el centro de las ... que es que Payoneer no es claro respecto a los fees de los distintos tipos de operación con la tarjeta:
Ejemplo 1: Lo que comentaba Polly mas arriba, la bendita nota al pie con letra chiquita "* There is a fee for transactions originated in a country outside of the country of issuance OR in a currency different than the card currency above all fees assessed by MasterCard." o "* Hay una tarifa para las transacciones originadas en un país fuera del país de emisión o en una moneda diferente a la moneda de la tarjeta de hasta un 3 % por encima de todos los cargos cobrados por MasterCard.". ¿Que ca**jo significa eso?
En el foro oficial conversamos del tema aca: http://community.payoneer.com/en/discus ... ntina/p129 y ahi me di cuenta de que yo lo estaba interpretando mal pero en definitiva sigo igual de ignorante sobre el asunto.
Digo: ¿Qué le cuesta a Payoneer:
Estoy casi convencido de que es algo que lo mantienen asi de poco claro a propósito.
- Usar un lenguaje menos turbio a la hora de hablar del tema
- Detallar bien el esquema de fees en la lista de movimientos. Un ejemplo: Si en myaccount.payoneer.com voy a Activity -> View Transactions y en la lista busco una extracción ATM de USD 300 en Uruguay se ve en rojo directamente un movimento (columna Debit) de $308.55. Si le hago click veo un popup detalles que solo tiene algo interesante "Withdrawal Fee $3.15". ¿Y que onda con los $5.40 (1.8%) restantes? ¿Por qué no hay un detalle de qué parte se queda Payoneer, qué parte Master Card, etc.? Por qué no tiene(n) su(s) propio(s) concepto(s) y en cambio está sumado al total como si la extracción efectivamente hubiese sido de $ 305,40?
Ejemplo 2:
Disclaimer: Hasta ahora no use mi Payo en comercios asi que no tengo experiencia sobre ver un movimiento de ese tipo via Web en mi cuenta.
Y ahora con las compras en comercios pasa, me parece, algo similar: Por lo que comentan los colegas en este hilo, aparentemente no te cobran fees. pero como lo que te aparece en el detalle de movimientos es un solo item... No podes saber con si aplicaron un tipo de cambio A y le sumaron algun fee X o si aplcaron un tipo de cambio B y no hay fees.
Por ahi alguien dirá "Por qué te calentas si al final terminas pagando de todas formas". Pero ese no es el punto, estamos hablando de $ y de la claridad de los terminos de un servicio, y dejar el asunto asi de gris como está hay que hacer un esfuerzo proactivo porque al estar todo implementado eletrónicamente esa info *está* disponible.
/me se va a tomar un poco de aire para bajar las RPM
PD: Ahora que lo pienso este rant sería una buena pregunta para hacer en uno de esos eventos Summits y Forums que organiza Payoneer.
The currency conversion fee applies when the currency of the transaction is not
the same as the currency of your card. When making transactions with your
Payoneer card, the currency conversion rate is based on the rates used by
MasterCard; you can use the MasterCard Currency Conversion Tool for an
estimate. If your currency is not listed, you can view an estimate on
http://www.xe.com. In addition, Payoneer applies a currency conversion charge of up to
3.5%.
When the transaction is made in the currency of the card, but the bank, which
issued the card, and the merchant, who charged the card, are located in
different countries, the cross-border fee will be charged for this transaction.
Payoneer applies a cross-border fee of up to 3.5%.
***The currency conversion fee and the cross-border fee are not cumulative.
This means that only one of the fees will be applied at the same time.