Cuenta Bloqueada, tarjetas bloqueadas.

[Martin Altamira]

Yo realmente no entiendo nada! Hoy puede entrar, ver el saldo pero las tarjetas bloquedas, al rato las tarjetas aparecian como desbloqueadas, asi de la nada.
Intenté hacer una tranferencia al mismo exchanger de siempre (300 dolares) y salió bien.
Pero intentp ir a ayuda, para charlar con un representante y que me digan que es lo que pasó , si sigo bloqueado o no y no me deja (dice "cancelado") Mando mail y me envian la misma auto-response de siempre, la que postee aca arriba (que estoy bloquedo para enviar o recibir, etc).

A alguien le pasó algo similar? estoy bloqueado o no? me habrán desbloqueado asi de la nada y porque si?

QUE LOCURA!

[Fernando Niembro]

No se hermano pero saca toda la plata por las dudas

[emilianoc]

No se hermano pero saca toda la plata por las dudas

Tal cual como dice Don Niembro, quizas te esten dando la chance de sacar todo, aprovecha !!!!

[Martin Altamira]

ULTIMA ACTUALIZACION : Hoy a primera hora me conecté y todo seguia igual, pude acceder, ver el saldo y las tarjetas seguian activas. Solo restaba chequear si me habian desbloqueado del chat en vivo y el soporte tecnico. Me conecté al chat y anduvo, hablé con un representante y todo . Le preguntépor el estado actual de la cuenta y me dijo que todo estaba en order (?????).
Al parecer todo fue un HORRIBLE SUSTO DE 4 DIAS. Igualmente voy a aprovechar esta "reincorporacion" para ir sacando todo. No podria soportar que me pase de nuevo...

[emilianoc]

Uff muy raro todo, pero bue ... bienvenida las buenas noticias.

Gracias por la actualizacion

[Elio Pez]

Qué delirio todo, pero menos mal. Sacá los fondos rápido y andá chequeando la cuenta durante unos meses hasta que recuperes la confianza.

[Andrew]

Le preguntépor el estado actual de la cuenta y me dijo que todo estaba en order (?????).

¿Pero vio que tuviste todo bloqueado? ¿O te dijo que tenías delirios? Es muy poco serio que te digan "sí, estuviste bloqueado, no sé por qué, y te desbloqueamos, no sé por qué. Tampoco sé si te volveremos a bloquear. Abrazo.".

[emilianoc]

Ante la duda, yo sacaria todo y no la usaria por un par de meses por las dudas a ver que pasa

[Martin Altamira]

Le preguntépor el estado actual de la cuenta y me dijo que todo estaba en order (?????).

¿Pero vio que tuviste todo bloqueado? ¿O te dijo que tenías delirios? Es muy poco serio que te digan "sí, estuviste bloqueado, no sé por qué, y te desbloqueamos, no sé por qué. Tampoco sé si te volveremos a bloquear. Abrazo.".

Le dije lo de la cuenta bloqueada y me respondio "se ve todo en orden, algo mas en lo que lo pueda ayudar?" . Seriedad 0.
ahora anda todo como siempre... Semana que viene empiezo a sacar de a poco todo.

[bmaffioly@gmail.com]

HELP! Me cerraron la cuenta sin aviso y no puedo disponer de mi saldo y me lo quieren devolver en 6 meses!
Les paso a comentar mi historial y quizá alguien sepa como seguir y me pueda apoyar:

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PASO 1. MENSAJE INSTANTAEO DE PAYONEER.

Hola, Blanca:
Lamentamos informarte que cerramos tu cuenta Payoneer y desactivamos cualquier tarjeta Payoneer que pudieras tener. Lamentablemente, ya no podrás recibir ni hacer pagos con Payoneer.
Para obtener más información, consulta la sección titulada Terminación y suspensión en los Términos y Condiciones de Payoneer.
No podremos reactivar tu cuenta Payoneer por ningún motivo. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar.

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PASO 2. LLAMO AL TELEFONO DE CUSTOMER SERVICE
Me responden que mi dinero quedará retenido por 6 meses sin darme explicación alguna de las razones.

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PASO 3. ENVIO MAIL A CUSTOMER SERVICE (customerservicemanager@payoneer.com)

Estimados, saludos cordiales.

Recientemente cerraron la cuenta ID XXX y me bloquearon el acceso a mi dinero. Quisiera una revisión por favor y mayor soporte.
Además hicimos una transferencia al banco santander uruguay la cual quedó en revisión. Mensaje de mi banco para ser respondido por payoneer: "El departamento de giros de Santander envió un mensaje al beneficiario para que autorice la acreditación. Por favor, comentarles para que respondan el mensaje y con esto puedan acreditar los fondos" Pueden por favor dar respuesta al banco para que se acredite el dinero?

Lo único que modifiqué fue la cuenta destino para hacer transferencia (número de cuenta y usuario). No me enviaron aviso de que algo estaba haciendo mal, o infringiendo, no entiendo el motivo y me cerraron la cuenta sin previo aviso o alarma. Si algo estuvo erróneo no fue mi intención no cumplir con las normas de payoneer y no sé a qué se refieren porque no me dan respuesta del motivo.

Les pido por favor que me apoyen a enmendar el problema dando buena voluntad hacia payoneer y sus términos y condiciones.

Además, me dicen que retienen mi dinero por 6 meses? ¿Dónde dice eso en términos y condiciones? ¿Cuál es la razón por retener tanto tiempo mi dinero? ¿Necesito un abogado? Cómo recupero mi dinero?

Hablé con Marcela de customer service, número de referencia: 220816-010358

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PASO 4. RESPUESTA DE PAYONEER.
Response 08/17/2022 09:55 AM

Hola Srta. Blanca. Mi nombre es Jeanine y soy Especialista de Atención al Cliente de Payoneer. Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos un mail y traer este asunto a nuestra atención. Entiendo que le preocupa la decisión de cerrar su cuenta de Payoneer y también le gustaría saber el estado de los fondos que transfirió a su cuenta bancaria.

Luego de nuestra revisión de los detalles de su cuenta de Payoneer, que incluyó una investigación exhaustiva y una consideración cuidadosa, el 16 de agosto de 2022, Payoneer decidió dejar de brindarle los Servicios de pago de Payoneer. Revisamos periódicamente las cuentas por motivos de seguridad y para asegurarnos de que los clientes aún estén al día.

De acuerdo con los Términos y condiciones de la cuenta de Payoneer, puede cancelarse, recuperarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso sujeto a la ley aplicable. Además, Payoneer tiene derecho a cancelar una cuenta en cualquier momento a su exclusivo criterio; ya sea por regulaciones contra el lavado de dinero, consideraciones de gestión de riesgos o cualquier otro motivo, Payoneer no tiene la obligación de revelar el motivo del rechazo. Payoneer debe cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que se le imponen y manejar todos los fondos de acuerdo con estos requisitos.

Con respecto al saldo restante en la cuenta, se puede acceder los fondos en seis meses. Antes del 16 de Febrero de 2023, los fondos se consideran "bloqueados" hasta el riesgo de recibir una disputa, reclamación o contracargo se resuelve. Esto asegura que los fondos estén disponibles si se necesita un reembolso.

Entiendo que los fondos que transfirió a su cuenta bancaria, la cuenta del Banco Santander Uruguay que termina en 9107, aún no han llegado. Si los detalles que proporcionó al registrar esta cuenta bancaria no son correctos, los fondos deben ser rechazados y devueltos a Payoneer. Entiendo que, en cambio, el banco envió una solicitud para autorizar la transacción. Ahora me comuniqué con nuestro equipo relevante y les pedí que lo revisaran. Tan pronto como recibamos una respuesta, le actualizaré en este mail.

Gracias Srta. Blanca. Estaré en contacto.
Atentamente,
Jeanine
Atención al Cliente
Número de Referencia: 220816-012798

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PASO 5. RESPUESTA A PAYONEER

Entiendo que, en cambio, el banco envió una solicitud para autorizar la transacción. Ahora me comuniqué con nuestro equipo relevante y les pedí que lo revisaran. Tan pronto como recibamos una respuesta, le actualizaré en este mail.
Le agradeceré mucho que revisen y acepten la transferencia del banco santander dando buena fe de parte del banco también de acreditar los fondos. Están a la espera de su pronta respuesta.

Payoneer debe cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que se le imponen y manejar todos los fondos de acuerdo con estos requisitos.
Por favor indicarme cual es el código de ley y legislación que ampara a Payoneer por dicha operatoria ya que no es claro el procedimiento. Cuando inicié actividad en payoneer me enviaban consultas y pasos a seguir y en esta ocasión ni un aviso previo y bloquean todo permiso y mi dinero por 6 meses!

Con respecto al saldo restante en la cuenta, se puede acceder los fondos en seis meses. Antes del 16 de Febrero de 2023, los fondos se consideran "bloqueados" hasta el riesgo de recibir una disputa, reclamación o contracargo se resuelve. Esto asegura que los fondos estén disponibles si se necesita un reembolso.
NINGÚN CLIENTE es de actividad ilegal y nadie ha reclamado nada en contra mío, al contrato, tengo contratos que avalan las operatorias realizadas. Reembolso de quién? De qué manera demuestran que no usan mi dinero para otra actividad? Cuál es el código de ley y legislación que ampara a Payoneer por dicha operatoria para proceder con un ABOGADO.

muchas gracias por su respuesta.

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CONTINUARA! QUIEN VIVIÓ ESTA ODISEA Y ME PUEDA APOYAR! GRACIAS Es una locura!
BLANCA

[Fantasma]

Hola Blanca,
Lo mejor que podés hacer es aceptar el destino y esperar 6 meses para recuperar tu dinero. Pelearla judicialmente es al pedo y lo único que vas a ganar es malasangre. Algunos usuarios utilizaron Dukascopy, N26 y Wise para transferir el saldo retenido, yo iría creando cuentas en esos sitios.
Saludos

[payoloko]

CONTINUARA! QUIEN VIVIÓ ESTA ODISEA Y ME PUEDA APOYAR! GRACIAS Es una locura!
BLANCA

como siguió la historia?