Bueno, el tema es asi:
Me enviaron un pago, que fue rechazado por falta de fondos del emisor. El monto nunca se acredito, pero sin embargo, luego se desconto el importe, quedando el saldo en menos de lo que tenia antes de "entrar" el pago. No tiene sentido, en todo caso deberian haber sumado y restado el importe o no restarlo si nunca se sumo. Llevo semanas que me boludean de un lado para el otro, es desesperante porque deberia ser algo super sencillo de corregir, de hecho les mando la captura donde puede verse y me contestan boludeces. Cuando finalmente alguien me acepto el error por telefono, lo derivo y me mandaron la misma boludez por mail de que el pago fue rechazado y que se desconto el importe del pago, no mi dinero. Es exasperante y a esta altura definitivamente algo raro hay, porque es demasiado facil de resolver y estan todos los movimientos que lo demuestran.
A alguien le paso algo similar? Lo pudo resolver?
Alguien conoce si tiene alguna representacion legal en argentina para iniciar acciones contra estos delincuentes?
Mi consejo: no usen esta plataforma, y si no tienen mas remedio, NUNCA dejen nada ahi, asi como se les acredita saquenlo enseguida.
No tiene sede en ningún país de Latam. Si estás 100% convencido de que todo sucedió tal cual decís, sin embargo, podés usar BBB para apurarlos, suelen resolverte en tiempos relativamente razonables (1-6 meses).
Por amor de Dios, leé las FAQ.
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Fernando Niembro
- Militante de Fútbol Para Pocos
- Mensajes: 2357
- Registrado: 18 Ago 2015 21:24
- Ubicación: Fox Sports
Soy el unico que no entendió un pingo lo que planteó el amigo?
El partido esta picado, por suerte nosotros contamos con Travel Eis Asistans
Me costó un poco, pero creo que denuncia que tenía X en la cuenta, le hicieron un pago de Y -que nunca se acreditó porque rebotó- y sin embargo le descontaron Y de X. Como que en lugar de acreditar y debitar un pago que rebotó (Y), nomás le debitaron y quedó con menos guita de la que tenía previo a la operación problemática.
De todos modos y si bien no digo que sea el caso, no sé vos pero me pudrí de pedir más detalles a la gente nueva si no los dan de entrada ni adjuntan capturas a ver si están dando por sentado algo que no es. Habría que ver si le debitaron exactamente lo transferido o sólo el fee por transferencia (eso tendría sentido), pero bueno... lo dicho: si todo fue así como relata y está 100% convencido (no pongo en duda lo que dice Mono pero tampoco le voy a tomar la palabra así nomás), BBB creo que es su mejor opción.
De todos modos y si bien no digo que sea el caso, no sé vos pero me pudrí de pedir más detalles a la gente nueva si no los dan de entrada ni adjuntan capturas a ver si están dando por sentado algo que no es. Habría que ver si le debitaron exactamente lo transferido o sólo el fee por transferencia (eso tendría sentido), pero bueno... lo dicho: si todo fue así como relata y está 100% convencido (no pongo en duda lo que dice Mono pero tampoco le voy a tomar la palabra así nomás), BBB creo que es su mejor opción.
Por amor de Dios, leé las FAQ.
¿Pero no hay un teléfono argentino acaso? Me baso en lo que compartió Fantasma en su momento:
viewtopic.php?f=73&t=3018&p=48743#p48743
Gracias gente por sus respuestas. Perdon si no estuve muy claro o protocolar, me gano la calentura. 
Es asi como dicen, el pago nunca sumo pero fue restado. Despues cuando tenga un rato subo una captura. Lo loco es que en los movimientos se ve eso perfectamente, y me siguen diciendo en la cara que se resto el pago rechazado. Es desesperante. Es increible que hagan una app como esta y no pueda hacer sumas y restas. YOU HAD ONE F*CKING JOB!!!
Con respecto al servicio de atencion al cliente, pase por unos cuantos chats de bots que dicen incoherencias, abri un par de tickets que me respondieron con cassete y sin mirar lo que les mande (Repito, en la captura se ve perfecto), y hable por telefono dos veces, la primera me cortaron y la segunda me dijeron que si, que el problema era de ellos y lo iban a derivar. Adivinen la respuesta que me llego por mail al tiempo? Es de los peores servicios de atencion al cliente que haya visto, se pisan, no entienden nada, un desastre. Lo peor es que te cierran el ticket sin esperar tu respuesta.
Gracias por la sugerencia de BBB, la habia encontrado en el foro buscando y si no logro destrabar la situacion lo voy a aplicar. Mas que nada la idea era ver si le paso a alguien mas y si habia alguna instancia para escalar. Por lo demas, saquen toda la guita de ahi ya mismo....
Ya me calente de vuelta!!
Tocara buscar algun medio alternativo a Payo...
Saludos! Los tengo al tanto!
Es asi como dicen, el pago nunca sumo pero fue restado. Despues cuando tenga un rato subo una captura. Lo loco es que en los movimientos se ve eso perfectamente, y me siguen diciendo en la cara que se resto el pago rechazado. Es desesperante. Es increible que hagan una app como esta y no pueda hacer sumas y restas. YOU HAD ONE F*CKING JOB!!!
Con respecto al servicio de atencion al cliente, pase por unos cuantos chats de bots que dicen incoherencias, abri un par de tickets que me respondieron con cassete y sin mirar lo que les mande (Repito, en la captura se ve perfecto), y hable por telefono dos veces, la primera me cortaron y la segunda me dijeron que si, que el problema era de ellos y lo iban a derivar. Adivinen la respuesta que me llego por mail al tiempo? Es de los peores servicios de atencion al cliente que haya visto, se pisan, no entienden nada, un desastre. Lo peor es que te cierran el ticket sin esperar tu respuesta.
Gracias por la sugerencia de BBB, la habia encontrado en el foro buscando y si no logro destrabar la situacion lo voy a aplicar. Mas que nada la idea era ver si le paso a alguien mas y si habia alguna instancia para escalar. Por lo demas, saquen toda la guita de ahi ya mismo....
Ya me calente de vuelta!!
Tocara buscar algun medio alternativo a Payo...Saludos! Los tengo al tanto!
Bueno, tengo novedades. Hoy recibi dos corrreos de Payoneer:
*****************
Thank you for your email.
We would like to inform you that we have loaded the amount of XXXX USD back into your account balance and the balance has been adjustment from our side.
Payment ID: XXXXX
Payment amount: XXXX USD
Payment date: 10/09/2023
We would like to apologies for the inconvenience caused to you.
*******************
Y luego
*******************
Agradecemos que se haya comunicado con nosotros porque entendemos que estas teniendo dudas con respecto a un debito en tu cuenta. Lamentamos que estes teniendo este problema, pero estaré trabajando para poder resolverlo lo antes posible.
Luego de leer detenidamente todo el caso que nos brindaste, pude encontrar que de hecho este debito se había realizado debido a un problema directamente vinculado con una solicitud de pago que se había cancelado, durante el proceso de devolución del pago los fondos fueron tomados momentáneamente de la cuenta como parte del proceso.
Es por eso que cuando el proceso de devolución del pago fue finalizado, los fondos nuevamente fueron acreditados a tu cuenta.
Realmente siento mucho todos los problemas que esto pudo haberte ocasionado, pero me asegure de resolver este problema para que los fondos tomados fueran reintegrados a tu cuenta.
Agradecemos su cooperación en este caso y recuerda que si tienes más dudas con el proceso, no dudes en contactarnos nuevamente y estaremos buscando alternativas para poder solucionarlo.
Su opinión es importante para nosotros, y si le gustó mi servicio, le estaría muy agradecida si pudiera completar una pequeña encuesta sobre mi servicio.
Gracias por hacer negocios con Payoneer.
********************************************************
Esto cabe destacar que viene activado por el llamado telefonico. Asi que si tienen algun quilombo vayan directo al llamado. En conclusion, payoneer me robo un sueldo durante mas de 10 dias, y "su proceso" incluye tomar fondos mios por una cagada que se mando el pagador. Impresentable. Ya saben, si quieren cagarle la vida a alguien le pueden hacer una transferencia por 1 millon de dolares desde una cuenta sin fondo y ya esta... queda en -1 millon hasta quien sabe cuando.
La verdad es un desastre, cero confianza esta plataforma...
Gracias a los que leyeron y respondieron!
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Payment ID: XXXXX
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Y luego
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Agradecemos que se haya comunicado con nosotros porque entendemos que estas teniendo dudas con respecto a un debito en tu cuenta. Lamentamos que estes teniendo este problema, pero estaré trabajando para poder resolverlo lo antes posible.
Luego de leer detenidamente todo el caso que nos brindaste, pude encontrar que de hecho este debito se había realizado debido a un problema directamente vinculado con una solicitud de pago que se había cancelado, durante el proceso de devolución del pago los fondos fueron tomados momentáneamente de la cuenta como parte del proceso.
Es por eso que cuando el proceso de devolución del pago fue finalizado, los fondos nuevamente fueron acreditados a tu cuenta.
Realmente siento mucho todos los problemas que esto pudo haberte ocasionado, pero me asegure de resolver este problema para que los fondos tomados fueran reintegrados a tu cuenta.
Agradecemos su cooperación en este caso y recuerda que si tienes más dudas con el proceso, no dudes en contactarnos nuevamente y estaremos buscando alternativas para poder solucionarlo.
Su opinión es importante para nosotros, y si le gustó mi servicio, le estaría muy agradecida si pudiera completar una pequeña encuesta sobre mi servicio.
Gracias por hacer negocios con Payoneer.
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Esto cabe destacar que viene activado por el llamado telefonico. Asi que si tienen algun quilombo vayan directo al llamado. En conclusion, payoneer me robo un sueldo durante mas de 10 dias, y "su proceso" incluye tomar fondos mios por una cagada que se mando el pagador. Impresentable. Ya saben, si quieren cagarle la vida a alguien le pueden hacer una transferencia por 1 millon de dolares desde una cuenta sin fondo y ya esta... queda en -1 millon hasta quien sabe cuando.
La verdad es un desastre, cero confianza esta plataforma...
Gracias a los que leyeron y respondieron!