Solo una oportunidad de mejora:
Si hay horarios en los que se procesan las transferencias del día a los clientes, sería positivo comunicarlo abiertamente.
Tipo "las transferencias recibidas en el día se procesan después de las 16hs". Para evitar la incertidumbre.
Y tambien se puede mejorar la comunicación por whatsapp en referencia a tiempos de espera y mantener al cliente informado.
Son todos muy cordiales más allá de las potenciales demoras.
Más allá de esto lo recomiendo como 100% confiable
Hace ya varios años que hago transacciones con Lucho, siempre excelente, nunca un solo problema! mas que recomendable, una persona muy profesional y muy atento!