problema con pago

[sebastian g]

Hola , les cuento el problema que tuve a ver si alguien puede ayudarme.

Cerré la cuenta de payonner en octubre del 2024. Un cliente por error transfirió un pago a mi cuenta asociada de la región europea el 13 de diciembre.
El pago fue rechazado automaticamente, pero el dinero no fue devuelto. Logré hablar con un operador, se inició un ticket, pero no tengo respuesta. Ya llevó más de un mes con este tema y el dinero no aparece. Alguien tiene algún contacto de la empresa a quien pueda recurrir?, En atención al cliente, al ya no pertencer a la empresa, no me atienden..

agradezco cualquier información que pueda ser útil

[Andrew]

Pero... ¿no debería reclamar el cliente con su banco o con Payo? Si vos "ya no tenés nada que ver con Payoneer", ni siquiera estás legamente involucrado al no ser una de las partes. Imaginate si acá alguien transfiere a un CBU viejo tuyo que cerraste... Ese alguien debe moverse, no vos. Así como si vos transferís a un CBU viejo de una empresa, esa empresa no va a andar perdiendo tiempo con ex cuentas, te van a decir que transfieras donde corresponde y punto.