Hola! Estoy con un cartel que me salió hoy al ingresar a mi cuenta de Payoneer y tengo dudas. Dice que tengo información para verificar, pude responder la parte de información sobre mi trabajo pero también tengo que completar la solapa de "Identificación con fotografía emitida por el gobierno" y al intentar subir la foto de mi DNI en todos los formatos posibles me tira el error: "dni.jpg We don’t support that file type. Supported file types include ." A alguien mas le paso? Ya probé con jpg, pdf, tiff, gif, etc y ninguno es aceptado. Estoy esperando que me llegue la tarjeta para transferirme fondos de Upwork y sinceramente tengo miedo de no poder hacerlo por esto.
Además, a alguien lo atendieron en el telefono para Argentina 11-5984-2030 ? Hace rato que estoy intentando y nada.
Gracias!
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NoeliaAssef
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Hola,
Puede que el tamaño del archivo sea muy grande (probá en una resolución menor) y por eso no puedas subirlo.
En cuanto al soporte telefónico, de vez en cuando se satura y te dan la opción de hablar con un representante en inglés. Caso no hables inglés, seguí intentando o dejales un mensaje cuando te dé la opción que ellos se comunican con vos. También tenés la opción de contactarlos vía chat o en el mismo foro de Payoneer.
Puede que el tamaño del archivo sea muy grande (probá en una resolución menor) y por eso no puedas subirlo.
En cuanto al soporte telefónico, de vez en cuando se satura y te dan la opción de hablar con un representante en inglés. Caso no hables inglés, seguí intentando o dejales un mensaje cuando te dé la opción que ellos se comunican con vos. También tenés la opción de contactarlos vía chat o en el mismo foro de Payoneer.
Además de la limitación del tamaño que te sugiere Kubel, yo chequearía a ver si con otro navegador o actualizando a su última versión el que actualmente uses podés cargar el archivo. Descartá todas las variables que puedas y así seguramente resulte más fácil dar con la causa del problema.
Por amor de Dios, leé las FAQ.
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NoeliaAssef
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Gracias por responder! Intento con archivos menores a 20 mb que es lo que dice que soporta y sigue todo igual, robé con otro navegador y lo mismo. Lo del telefono es raro, porque directamente me da como tono de ocupado. Nunca tuve la opción de hablar en ingles o e dejar un mensaje. Y al chat de Payoneer directamente no puedo entrar, ingreso y no aparece nada.
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NoeliaAssef
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- Mensajes: 4
- Registrado: 03 Dic 2019 10:05
Gracias! Voy a probar con eso!