El cajero Citibank de Florida 199 no me entregó los billetes

[saxman]

Hola muchachos,

Esta noche fui al cajero de Florida 199, probé sacar 2700, me dio el OK, pero no me entregó los billetes.

Cuando empezó a hacer el ruido que hace cuando cuenta la guita me di cuenta que algo pasaba porque se demoraba mucho.
Paraba, volvia a empezar, y así un rato largo.
Después de varios minutos me tiró un mensaje con algo como "no se puede entregar dinero en este momento" (no recuerdo exactamente).

Mientras caminaba al cajero de Florida 746 me fijé en la app y ví que la pre autorización (USD 189.45) ya estaba hecha y descontada del balance de mi cuenta.

Probé en Florida 746 y pude sacar sin problemas.
Ya mandé un mail a Payoneer y me contestan con el mensajito de que haga el reclamo al operador del ATM.

Alguien ya hizo ese reclamo en Citibank alguna vez?
Hay riesgo de que la AFIP me pesque?
Qué me recomiendan?

Gracias totales, muchachos.

[jamesbooker1975]

Pone voz de extranjero y anda a reclamar .
Anda al banco, deciles lo que te paso. Si re preguntan deci que es una tarjeta prepaga y san se acabo .

[saxman]

Jelou yeimsbuker milnovecientossetentaycinco!

Zanks for ior replay!
Ai huil du dat.

Mai inglish asent is veri gud!



Mei god jelp mi.

[emilianoc]

en un par de dias de lo re-acreditan

[saxman]

Bueno, les cuento.

Fui a las oficina del CITI Florida 199, me hicieron pasar a una oficina en el segundo piso y esperar un buen rato.
Me atendió el supervisor quien miró la tarjeta con cara de "qué puta es esto????".

Esta tarjeta es de afuera, no?, me pregunta.
Si, le digo, es una tarjeta prepaga.
Me contesta, no podemos hacer nada, reclamale a tu banco.

Así que acabo de llenar el formulario de disputa y mandarlo a soporte.
Veremos cómo evoluciona.

Les diría que si les pasa a ustedes que no les entrega la tarasca ni pierdan el tiempo en la sucursal y manden el formulario a Payoneer de una.

Saludos y gracias, muchachos!

[jamesbooker1975]

Bueno, les cuento.

Fui a las oficina del CITI Florida 199, me hicieron pasar a una oficina en el segundo piso y esperar un buen rato.
Me atendió el supervisor quien miró la tarjeta con cara de "qué puta es esto????".

Esta tarjeta es de afuera, no?, me pregunta.
Si, le digo, es una tarjeta prepaga.
Me contesta, no podemos hacer nada, reclamale a tu banco.

Así que acabo de llenar el formulario de disputa y mandarlo a soporte.
Veremos cómo evoluciona.

Les diría que si les pasa a ustedes que no les entrega la tarasca ni pierdan el tiempo en la sucursal y manden el formulario a Payoneer de una.

Saludos y gracias, muchachos!

Argentinidad al palo, son unos HDPs, por que la guita la tienen ellos. Evidentemente fue un problema del cajero y no de payoneer.

[saxman]

Argentinidad al palo, son unos HDPs, por que la guita la tienen ellos. Evidentemente fue un problema del cajero y no de payoneer.

Si, en Argentina el cliente NO tiene la razón.

No soy pro-yanquee per se, pero cuando estuve allá y tuve algún problema con una tarjeta me hicieron esperar con un café, me resolvieron el problema al toque, y me pidieron disculpas por las molestias.

Con que me traten como un ser humano me contento.
En fin, es lo que hay...

Payoneer me contestó que derivaron el caso al departamento correspondiente y ellos se van a encargar.
Ojalá...

[saxman]

Bueno, se hizo justicia.
Hoy me apareció una nueva transacción a favor en el balance con la misma hora y monto que la transacción por la guita que el cajero no me entregó.

Moraleja de la historia:
Si les pasa a ustedes no pierdan el tiempo reclamando en Citi.
Llenen el dispute form de una.

Saludos y gracias!

[jamesbooker1975]

buena info para bo perder tiempo con el city, que bueno que te soluciono el problema payoneer .

[jamesbooker1975]

me acabo de pasar lo mismo en la sucursal de Triunvirato . se quedo contando como 5 veces , y me aparecio cartel que no me podia dar la plata , me aparece como pending en payo . la re puta que pario al city .

[jamesbooker1975]

Y antes que me pasara, me salio un cartel diciendo que no me iba a poder dar comprobante, la proxima vez que me aparece eso saco la tarjeta de una. A vos te aparecio lo mismo ?

[saxman]

me acabo de pasar lo mismo en la sucursal de Triunvirato . se quedo contando como 5 veces , y me aparecio cartel que no me podia dar la plata , me aparece como pending en payo . la re puta que pario al city .

Ojalá que esto no se transforme en un problema recurrente...


Andá a la página de soporte, buscá el item correspondiente.
Creo que es: Payoneer Card > Transactions and Balance > The ATM didn't dispense cash

Mandá el mensaje con la hora, el transaction id, el merchant, el monto.
Te va a llegar un mail diciendo que vayas a reclamar al ATM operator, y un link al dispute form.

Bajatelo, imprimilo. Tenes que llenarlo a mano, scanearlo y mandarlo por mail.
En la parte que te pregunta si contactaste al merchant poenele que sí, y que Citibank te dijo que contactases directamente a Payoneer.

[saxman]

Y antes que me pasara, me salio un cartel diciendo que no me iba a poder dar comprobante, la proxima vez que me aparece eso saco la tarjeta de una. A vos te aparecio lo mismo ?

Ahora que lo mencionás, sí.
Buen dato, che.

[jamesbooker1975]

Que cagada. Algo esta pasando con los cajeros del city, hoy fui a dos sucursales, una no tenia guita y otra al chabon de adelante mio le paso los que mencionamos aca, como que el cajero empieza a " contar" una y otra y otra vez, y nada. El chabon puteaba de lo lindo , seria un payonero ? Encima, esta mas de una minuto haciendo esa mierda sin soltar la tarjeta ( yo, por las dudas, no tironea de la misma cuando me paso ) . Obviamente, yo ni probe .

Asi que ya saben, si aparece el cartelito que no puede dar ticket, si desean continuar, pongan que no !

[saxman]

Que cagada. Algo esta pasando con los cajeros del city, hoy fui a dos sucursales, una no tenia guita y otra al chabon de adelante mio le paso los que mencionamos aca, como que el cajero empieza a " contar" una y otra y otra vez, y nada. El chabon puteaba de lo lindo , seria un payonero ? Encima, esta mas de una minuto haciendo esa mierda sin soltar la tarjeta ( yo, por las dudas, no tironea de la misma cuando me paso ) . Obviamente, yo ni probe .

Asi que ya saben, si aparece el cartelito que no puede dar ticket, si desean continuar, pongan que no !

Qué cagada che!

Alguna novedad con lo tuyo jamesbooker1975?
Te devolvieron la plata?

Alguien más tuvo problemas recientemente?