Testimonios de cuentas bloqueadas

[Fantasma]

Abro este tema para que dejen su testimonio y ver si sacamos el denominador común de los bloqueos

RECOPILACIÓN DEL POST:
CASO #1 @jazminesenelpelo
Último uso de la tarjeta: 14 meses antes del bloqueo en un aeropuerto para retirar dólares
Último pago recibido: de una empresa afiliada a Payoneer (Andovar)
Mensajes
viewtopic.php?p=35950#p35950
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* DESBLOQUEADA *
viewtopic.php?p=36190#p36190

*****************
CASO #2 @Ludmila
Último uso de la tarjeta: No especifica
Último pago recibido: No especifica
Mensajes
viewtopic.php?p=36399#p36399
viewtopic.php?p=36406#p36406

[jazminesenelpelo]

Hola! me meto aquíì por lo de las cuentas bloqueadas. Recibí un mail hoy que informa que por "violación de los términos y condiciones" no puedo recibir ni realizar pagos y que retire o gaste lo más rápido posible los fondos que poseo.
No entiendo nada. Solo recibo pagos de una empresa asociada a Payoneer; el último fue como hace 2 meses y entré para verificar el pago y nunca más ingresé. Aclaro que no tengo la más remota idea de qué es un exchanger ... Alguien me puede explicar qué pasa, antes de que me infarte??? Gracias!!!

[Fantasma]

Es un garronazo pero significa que no vas a poder seguir usando Payoneer.
Últimamente hiciste alguna compra con la tarjeta o algo que haya podido desencadenar el bloqueo?

[jazminesenelpelo]

No, la única vez que use la tarjeta fue en un aeropuerto hace 14 meses...y la última vez que ingresé a la cuenta fue hace 2 meses. Y el teléfono de atención dice que no tiene nadie para atenderme...

[Elio Pez]

¿Por 'empresa asociada a Payoneer' te referís a alguno de los partners oficiales? Más allá de que no creo que venga por ese lado, ¿podrías por favor indicar cuál de ellos?

Respecto a la atención telefónica, no te van a responder (a vos) porque ténicamente hablando no sos cliente desde que unilateralmente decidieron romper el vínculo con vos al cerrar tu cuenta. Es un dolor de huevos pero así se manejan.

[Andrew]

Empieza a ser preocupante esto... ¿De golpe están cerrando un montón de cuentas? Se están pegando un tiro en el pie, como se dice en inglés... ¿De qué sirve una billetera virtual si no podés tenerle confianza?

[Fernando Niembro]

...De qué sirve una billetera virtual si no podés tenerle confianza?

De que aca en argentina medio que otra no nos queda...

[Elio Pez]

Empieza a ser preocupante esto... ¿De golpe están cerrando un montón de cuentas? Se están pegando un tiro en el pie, como se dice en inglés... ¿De qué sirve una billetera virtual si no podés tenerle confianza?

Como para dar algo de calma: no es tan así.

Si cierran cuentas (pocas o montones) por infringir las normas no debería ser ni sorpresa ni motivo de ataque de pánico, más allá del garrón. Preocupante sería que haya cierres porque sí. No hay, por lo menos en este foro y al día de la fecha, una cantidad considerable de usuarios que reporten cierres imposibles de justificar.

Recordemos lo obvio: Payoneer, como toda empresa, existe con el propósito de generar dinero; no es una entidad benéfica. Si uno les genera problemas, riesgos y/o multas al infringir normas, uno no les sirve como cliente y cortan vínculo de inmediato. Que vivamos en un país a contramano no es ni culpa ni problema de ellos; de hecho es culpa y problema nuestro. Nuestro problema es el país; no Payoneer.

El temor y la angustia son comprensibles, pero uno no desconoce los riesgos que elige correr si deliberadamente decide infringir los TyC. Todos los "¿y pero qué querés que haga?" que le siguen deben ser resueltos vía introspección.

[jazminesenelpelo]

Elio, no es mi caso, ya que no infringí nada...mis movimientos en la cuenta están explicados más arriba... retire dólares en un aeropuerto hace 14 meses y verifique un pago hace 2 meses... eso fue todo......y de golpe y porrazo su cuenta ha sido bloqueada...el pago es de una empresa afiliada, que me sigue contratando hasta el mismísimo día de hoy... O sea, vos empezás por desconfiar de la víctima...
Logré hablar con un supervisor de atención al cliente en inglés.... dice que los de atención al cliente no tienen forma de saber el por qué del bloqueo y le insistí hasta que logré que derive el tema a otro departamento...para lo que me pidió la foto del dni, pasaporte, licencia de conducir y una foto mía sosteniendo el dni al lado de mi cara con un cartel pegado encima mío que dijera mi nombre manuscrito y la fecha....También me aclaró que no me haga ilusiones de que esto funcione...o sea q lo único que se me ocurre es que acá hay algún asunto de fraude, phising o cosa parecida, para qué quieren verificar mi cara y mi identidad, sino???. Otro problema es que tengo pagos en camino que ellos van a rechazar y que necesito alguna forma de cobrar mi trabajo en el exterior.... perdida como Adán en el dìa de la madre... y no sé como seguir.

[mfp]

Elio, no es mi caso, ya que no infringí nada...mis movimientos en la cuenta están explicados más arriba... retire dólares en un aeropuerto hace 14 meses y verifique un pago hace 2 meses... eso fue todo......y de golpe y porrazo su cuenta ha sido bloqueada...el pago es de una empresa afiliada, que me sigue contratando hasta el mismísimo día de hoy... O sea, vos empezás por desconfiar de la víctima...
Logré hablar con un supervisor de atención al cliente en inglés.... dice que los de atención al cliente no tienen forma de saber el por qué del bloqueo y le insistí hasta que logré que derive el tema a otro departamento...para lo que me pidió la foto del dni, pasaporte, licencia de conducir y una foto mía sosteniendo el dni al lado de mi cara con un cartel pegado encima mío que dijera mi nombre manuscrito y la fecha....También me aclaró que no me haga ilusiones de que esto funcione...o sea q lo único que se me ocurre es que acá hay algún asunto de fraude, phising o cosa parecida, para qué quieren verificar mi cara y mi identidad, sino???. Otro problema es que tengo pagos en camino que ellos van a rechazar y que necesito alguna forma de cobrar mi trabajo en el exterior.... perdida como Adán en el dìa de la madre... y no sé como seguir.

Revisaste Transferwise?

[Elio Pez]

En ningún momento me referí a tu caso en particular y bien clarito puse que "No hay, por lo menos en este foro y al día de la fecha, una cantidad considerable de usuarios que reporten cierres imposibles de justificar.". Dado que serías la primera con un cierre imposible de justificar, sigue sin haber una cantidad considerable de usuarios. Quise bajarle un cambio a lo de "la situación es preocupante" y que cerraban "un montón" de cuentas, eso es todo.

No pasa por desconfíar de la víctima, te pido amablemente que no intentes embarrar la cancha. Planteo lo que planteo porque cualquiera en su testimonio puede omitir información importante sea porque ignora que es importante, por vergüenza u otros motivos. No digo que mientas maliciosa y deliberadamente, pero cabe la posibilidad de que desconozcas que no estás brindando toda la información útil que podrías brindar para lograr entender qué pasó. Si eso en tu diccionario es desconfiar, sí, desconfío de vos y de cualquier otro ser humano, víctima o no.

Por eso te pregunté en mi primer mensaje si por 'empresa asociada a Payoneer' te referís a alguno de los partners oficiales de ellos. Reitero: si no es mucha molestia, ¿podrías por favor indicar si efectivamente te referís a un partner oficial de Payoneer? En caso de ser así ¿a cuál de ellos? ¿Qué servicio / producto ofrecés?

Saludos

[jazminesenelpelo]

Hola, soy traductora , si por partner te referis a la empresa que me paga via Payoneer se llama Andovar, y en el momento de adherirme presente todo y me aceptaron como cliente, o sea, imagino que estaba en regla, salvo que descubran dos años mas tarde que me faltaba algùn papelito.

No embarro ninguna cancha. Vos escribiste esto a mi posteo: "pero uno no desconoce los riesgos que elige correr si deliberadamente decide infringir los TyC. Todos los "¿y pero qué querés que haga?" que le siguen deben ser resueltos vía introspección." Interpretaciòn de textos.

[Fantasma]

Acá hay otro usuario que le bloquearon la cuenta por ofrecer servicios de traductorado: https://community.payoneer.com/en/discu ... e-payoneer

Dato de color: diseñar un sitio de apuestas es motivo suficiente para que te cierren la Payoneer (?)

[Elio Pez]

Hola, soy traductora , si por partner te referis a la empresa que me paga via Payoneer se llama Andovar, y en el momento de adherirme presente todo y me aceptaron como cliente, o sea, imagino que estaba en regla, salvo que descubran dos años mas tarde que me faltaba algùn papelito.

No embarro ninguna cancha. Vos escribiste esto a mi posteo: "pero uno no desconoce los riesgos que elige correr si deliberadamente decide infringir los TyC. Todos los "¿y pero qué querés que haga?" que le siguen deben ser resueltos vía introspección." Interpretaciòn de textos.

Ssss-no, pero ahora entiendo: Fantasma tomó tu post original de base para crear un tema general sobre cuentas bloqueadas y ya no exclusivo de tu caso (basta con leer el nombre actual del hilo). Entiendo que te hayas sentido aludida si pensaste que acá sólo hablábamos de tu caso pero mi mensaje no era referido a vos en particular ni por asomo.

Quitando eso del camino: por partners / affiliates me refiero a empresas o plataformas de trabajo oficialmente asociadas a Payoneer que están en la 'lista blanca' (por ejemplo Upwork, Freelancer, Workana). Desconozco si Andovar está en esa lista y te preguntaba si vos sabías si efectivamente estaba, como para descartar de cuajo la posibilidad de que el origen del dinero fuera el motivo del cierre.

Si no es hurgar demasiado, ¿a vos te contrata Andovar y luego ellos te pagan directamente vía Payoneer o vos tenés un usuario en la plataforma, te contrata el cliente directo y acumulás saldo en Andovar que luego retirás por Payoneer? Siendo super específico y por si no tenés ganas de desarrollar demasiado: en caso de que Andovar te pagara directamente por Payoneer, ¿podés confirmar que quien te paga a vos es Andovar Pte Ltd y no una financiera, algún intermediario o alguna cosa así? Digamos, ¿en la interfaz de Payoneer vos ves que la transferencia te llega de Andovar? Porque hasta donde sé y más allá del último aporte de Fantasma, traductorado está recontra permitido y no tendría sentido que te cierren la cuenta por eso.

Y ni hablar que si el único uso que le diste a la tarjeta fue para un retiro en un ATM no creo que el problema venga por ese lado. Dicho sea de paso, la última y ya no te torturo más con preguntas: ¿podés confirmar que fue un ATM y no una operación en una casa de cambio? Que también sería raro si te hacen problema por eso (encima 14 meses después), pero estrictamente hablando Payoneer prohibe realizar operaciones de exchange / relacionadas con el intercambio de monedas.

¡Saludos!

[jazminesenelpelo]

Como pagador en Payoneer figura la empresa que me contrata en forma directa. Un cajero automático, común y silvestre en el hall de un aeropuerto. 14 meses atrás.